Política de troca

A mercadoria será trocada pelo mesmo modelo e cor, desde que a mesma esteja em perfeitas condições, sem uso, lavagem e com etiqueta de identificação do produto afixada.

- Como Comunicar uma troca :

Para comunicar a troca, ligue no (11) 3846-9873 ou mande e-mail para naruadaescola@naruadaescola.com.br, informe o nº do pedido e nos diga a sua intenção, especificando o motivo. Em até 24 horas, você receberá instruções detalhadas de como proceder.

- Prazo para comunicação da troca :

A comunicação da intenção de troca deve ser feita em até 48 horas a contar da data de recebimento do pedido.

- Como enviar o produto a ser trocado :

Solicite a retirada ou encaminhe a mercadoria a ser trocada para: Na Rua da Escola - R. Prof. Vahia de Abreu, 736/744 - Vl. Olimpia - São Paulo/SP. CEP 04549-003.

- Condições para troca de mercadoria :

1. Troca motivada por escolha equivocada de tamanho e/ou medida pelo comprador :

Caso você tenha tirado as medidas erradas e/ou tenha feito o pedido com o tamanho errado,comunique a intenção de troca através do fone (11) 3846-9873 ou mande e-mail para naruadaescola@naruadaescola.com.br .
Observação : As despesas de frete no caso, correrão a cargo do Comprador.

Para evitar trocas desnecessárias recomendamos consultar a seção medidas e tamanhos http://www.naruadaescola.com.br/medidas.cfm antes de efetuar seu pedido.

2. Troca motivada por defeito de fabricação ou defeito no tecido do produto :

Comunique sua intenção de troca pelo telefone 11 3846-9873 ou pelo e-mail para naruadaescola@naruadaescola.com.br .
A peça será enviada para análise técnica. Solicite a coleta para Na Rua da Escola, sendo este frete inicialmente pago pelo Comprador.
Na hipótese de não se comprovar mau uso e/ou lavagem inadequada ( muito importante : siga as orientações das etiquetas em : Dicas Úteis http://www.naruadaescola.com.br/dicas.cfm ), um novo produto será encaminhado ao Comprador sem qualquer despesa ( o frete de envio, inicialmente pago pelo comprador, será ressarcido pela Na Rua da Escola ).

Observação : Caso seja constatado uso e/ou lavagem inadequados, a Na Rua da Escola devolverá o produto com cobrança de frete de retorno sob responsabilidade do Comprador.

3. Trocas e Devoluções por outros motivos :

Você poderá solicitar a troca por outros motivos, desde que comunicando-nos em até 48 horas a contar da data de recebimento do pedido, sendo a aprovação desta troca de exclusiva responsabilidade de Na Rua da Escola.
Exemplo : Produto entregue diferente do especificado no pedido ( tamanho divergente do solicitado: recebeu M quando o requisitado era P ). Para comunicar troca ou devolução por outros motivos, entre em contato pelo telefone (11) 3846-9873 ou mande e-mail para naruadaescola@naruadaescola.com.br , informando o nº do pedido e o motivo alegado para a troca ou devolução. Em até 24 horas, você receberá instruções detalhadas de como procederemos.

Condições de pagamento e frete.

- Boleto Bancário ou Débito online tem 4% de desconto.

- Frete: taxa de R$ 9,00 e isenção de taxa, para cada compra acima de R$150,00