Política de troca
A mercadoria será trocada pelo mesmo modelo e cor, desde que a mesma esteja em perfeitas condições, sem uso, lavagem e com etiqueta de identificação do produto afixada.
Como Comunicar uma troca:
Para comunicar a troca, ligue no (11) 5051-3607 ou mande e-mail para gef@naruadaescola.com.br e informe o nº do pedido e nos diga a sua intenção, especificando o motivo. Em até 24 horas, você receberá instruções detalhadas de como proceder.
Prazo para comunicação da troca:
A comunicação da intenção de troca deve ser feita em até 48 horas a contar da data de recebimento do pedido.
Como enviar o produto a ser trocado:
Solicite a retirada.
Condições para troca de mercadoria:
1. Troca motivada por escolha equivocada de tamanho e/ou medida pelo comprador:
Caso você tenha tirado as medidas erradas e/ou tenha feito o pedido
com o tamanho errado, comunique a intenção de troca através do fone (11)
5051-3607 ou mande e-mail para gef@naruadaescola.com.br
Observação: As despesas de frete no caso, correrão a cargo do
Comprador.
Para evitar trocas desnecessárias recomendamos consultar a seção medidas e tamanhos http://www. naruadaescola.com.br/medidas.cfm antes de efetuar seu pedido.
2. Troca motivada por defeito de fabricação ou defeito no tecido do produto:
Comunique sua intenção de troca pelo telefone (11) 5051-3607 ou mande
e-mail para gef@naruadaescola.com.br
A peça será enviada para análise técnica. Solicite a coleta para Na Rua
da Escola, sendo este frete inicialmente pago pelo Comprador.
Na
hipótese de não se comprovar mau uso e/ou lavagem inadequada (muito
importante: siga as orientações das etiquetas em: Dicas Úteis http://www.
naruadaescola.com.br/dicas.cfm), um novo produto será encaminhado ao
Comprador sem qualquer despesa (o frete de envio, inicialmente pago pelo
comprador, será ressarcido pela Na Rua da Escola).
Observação: Caso seja constatado uso e/ou lavagem inadequados, a Na Rua da Escola devolverá o produto com cobrança de frete de retorno sob responsabilidade do Comprador.
3. Trocas e Devoluções por outros motivos:
Você poderá solicitar a troca por outros motivos, desde que
comunicando-nos em até 48 horas a contar da data de recebimento do
pedido, sendo a aprovação desta troca de exclusiva responsabilidade de
Na Rua da Escola.
Exemplo: Produto entregue diferente do
especificado no pedido (tamanho divergente do solicitado: recebeu M
quando o requisitado era P). Para comunicar troca ou devolução por
outros motivos, entre em contato pelo telefone (11) 5051-3607 ou mande
e-mail para gef@naruadaescola.com.br,
informando o nº do pedido e o motivo alegado para a troca ou devolução.
Em até 24 horas, você receberá instruções detalhadas de como
procederemos.